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目录 COVID-19 的深远影响 它如何影响银行以及应该采取什么应对措施？ 2020年数字银行统计数据 零售银行数字营销人员的 16 项主动策略 你走之前 COVID-19 的深远影响 COVID-19 预计将对我们的经济产生深远的影响。只有少数企业未受到 COVID-19 危机的影响，几乎所有企业都在争先恐后地应对变化的环境。农业、制造业和服务业等所有主要部门都受到了不利影响。从长远来看，随着危机正常化，农业和工业部门应该会更快复苏，因为客户预计将通过批量替换订单来弥补需求损失。就即时响应而言，由于涉及的后勤问题较少，预计服务业的响应速度会更快。 我们已经看到医疗保健服务、 在线购物、 零售、内容流媒体服务、食品和杂货配送等出现了更高的峰值。航空公司、 旅游、汽车以及石油和天然气分销等一些非必需服务 预计将大幅增长。从中期来看，基本服务预计将很快恢复正常。
这些基本服务包括政府服务、超市和零售店、送货服务、银行和金融服务等。 它如何影响银 芬兰手机号码列表 行以及应该采取什么应对措施？ 预计银行业的客户行为将发生根本性转变——实体分行访问量肯定会减少，而在线交易、点对点支付、钱包使用等会立即增加。受病毒影响最早的国家 ——中国和意大利——在线交易量已经 增长了 20% 。现在银行需要加紧努力，将更多这些体验转化为长期数字化采用的积极故事。 这场危机还导致对某些银行产品的需求增加。例如，麦肯锡已经预测 美国 抵押贷款再融资的需求将会增加。 零售银行战略如何应对冠状病毒大流行将对其客户、员工、经济乃至整个世界产生直接影响。银行管理人们的资金、提供贷款、担保信贷、促进支付，是与公众联系最紧密的机构之一。面对眼前的资金需求和不确定的未来现金流，人们预计将增加对银行满足融资和保险需求的依赖。
零售银行战略的主要部分，包括存款、信贷、支付等，都是政府所说的“基本服务”的一部分。因此，银行继续提供这些服务以尽量减少对人们的不利影响非常重要。然而，在员工人数大幅减少的情况下管理所有这些工作可能具有挑战性。利用稀缺资源应对这些挑战的一种方法是采用 数字银行。 2020年数字银行统计数据 尽管 2020 年对于新的十年来说“并不是一个好的开始”，但也有一些积极的消息。对于那些致力于推动数字银行计划的银行家，尤其是数字营销人员来说， 普华永道的金融服务技术报告 给出了一线方向和希望。以下是美国从报告中得出的三个主要发现： 几乎所有人 (89%) 表示他们使用手机银行，高于 2017 年的 83% 44% 年收入低于 75,000 美元的人和 68% 年收入超过 100,000 美元的人表示，他们会考虑使用点对点支付替代传统银行 超过 80% 的保险消费者在整个购买过程中至少与一个数字渠道互动 资料来源：
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發表於 2024-5-7 18:59:15